¿A donde hacen envíos?

Realizamos envíos a toda América del Norte.

¿Cuánto tiempo tardará mi equipo en procesar mi pedido?

Su pedido debería procesarse en un plazo de 48 horas hábiles tras la transacción. El plazo de entrega en Canadá es de 3 a 10 días hábiles y en Estados Unidos, de 1 a 3 semanas.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Es posible modificar o cancelar un pedido hasta 24 horas después de realizarlo. En este caso, contacte con nuestro equipo por correo electrónico lo antes posible.

Modos de pago:

¿Qué métodos de pago están permitidos?

Sólo aceptamos tarjetas de crédito.

¿Es el sitio seguro para pagos en línea?

La transferencia de su información personal durante su compra en este sitio web está protegida por el protocolo Secure Sockets Layer (SSL), que encripta los datos que usted ingresa, asegurando, entre otras cosas, la confidencialidad de sus transacciones bancarias por Internet.

¿Qué es un código de seguridad?

Este es un código de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta de crédito. Esto le brinda mayor protección y evita el uso de números de tarjetas de crédito obtenidos fraudulentamente.

¿Cuáles son los impuestos aplicables?

Se aplican impuestos federales y provinciales a todos los pedidos.

Entrega:

¿Qué operador se utiliza?

Nuestros paquetes son enviados por Purolator para Canadá y por UPS para Estados Unidos.

¿Cómo se calculan los costos de envío?

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección del cliente y del peso y tamaño del paquete.

¿Se proporciona un número de seguimiento para el paquete?

Sí, se proporciona un número de seguimiento con cada pedido. Si no lo ha recibido o lo ha extraviado, póngase en contacto con nuestro equipo.

¿Cuándo debería recibir mi pedido?

El tiempo estimado para una entrega "Estándar" es de 3 a 10 días hábiles en Canadá.
No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
Pueden aplicarse algunas restricciones.

Servicio y soporte al cliente

Correo electrónico: info@911firefighting.com