Où expédiez-vous ?

Nous expédions partout en Amérique du Nord.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit traitée par votre équipe ?

Votre commande devrait être traitée dans les 48 heures ouvrables suivant la transaction. Le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables au Canada et de 1 à 3 semaines aux États-Unis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Il est possible de modifier ou d'annuler une commande jusqu'à 24 heures après l'avoir passée. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe par e-mail au plus vite.

Modes de paiement :

Quels modes de paiement sont autorisés ?

Nous acceptons uniquement les cartes de crédit.

Le site est-il sécurisé pour le paiement en ligne ?

Le transfert de vos informations personnelles lors de votre achat sur ce site est protégé par le protocole Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les données que vous saisissez, assurant, entre autres, la confidentialité de vos transactions bancaires sur Internet.

Qu'est-ce qu'un code de sécurité ?

Il s'agit d'un code à trois chiffres au dos de votre carte de crédit. Il offre une protection supplémentaire et empêche l'utilisation de numéros de carte récupérés frauduleusement.

Quelles sont les taxes applicables ?

Les taxes fédérales et provinciales sont applicables sur toutes les commandes.

Livraison:

Quel opérateur est utilisé ?

Nos colis sont expédiés par Purolator pour le Canada et par UPS pour les États-Unis.

Comment calculer les frais d'expédition ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse du client ainsi que du poids et de la taille du colis.

Un numéro de suivi est-il fourni pour le colis ?

Oui, un numéro de suivi est fourni avec chaque commande. Si vous ne l'avez pas reçu ou l'avez égaré, veuillez contacter notre équipe.

Quand dois-je recevoir ma commande ?

Le délai estimé pour une livraison « Standard » est de 3 à 10 jours ouvrables au Canada.
Aucune livraison n'est effectuée le week-end ou les jours fériés.
Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Service client et assistance

Courriel : info@911firefighting.com